巴克莱扩大与Anthropic合作，2026年底Claude Code覆盖半数开发者
巴克莱将Claude扩展到全行，用于加速软件开发、现代化遗留系统；其同事知识助手已有超1.6万名员工使用、处理逾100万次搜索，全球市场业务平台每天处理约12万封邮件。
AI解读：巴克莱与Anthropic把合作范围从试点扩到全行。对巴克莱来说，Claude不是买来给少数人试用，而是要嵌入软件开发、遗留系统改造和日常运营；对Anthropic来说，这是一家服务全球数百万客户的英国大型银行，在强监管环境里规模化部署，本身就是一块招牌。
最具体的数字是开发者覆盖节奏：巴克莱预计到2026年底，Claude Code渗透到50%的开发者，2027年覆盖大多数软件工程师。这意味着未来两年这家银行的写代码方式会被明确改写，而不是停留在“探索AI”的层面。
两个已经跑起来的用例可以看成先行指标：同事知识助手自2025年上线，基于Claude的检索增强生成架构，已有超过1.6万名同事采用、处理超过100万次搜索；全球市场业务用Claude对每天约12万封客户邮件做分类、信息补全和路由判断，减少人工分拣。
真正需要打问号的地方也在原文里：巴克莱强调治理、安全控制和人工监督，Anthropic则把“高安全标准”当成合作卖点。换句话说，这套部署能不能复制到其他银行，取决于这些控制措施是否经得起监管和实际运行的检验——目前公开的只有采用规模和流程描述，没有效率提升或客户满意度的量化结果。
巴克莱正在扩大与Anthropic的战略合作，把Claude扩展到全行的运营中，用于加速软件开发、现代化遗留系统并提升运营效率。
巴克莱预计，到2026年底，Claude Code在开发者群体中的采用率将达到50%，2027年覆盖大多数软件工程师。
巴克莱集团联席首席运营官Anne Marie Darling表示，扩大Claude的使用不只是采用AI，而是改变工作方式、重塑流程并提升客户体验；另一位联席首席运营官Craig Bright称，银行正走向AI作为日益具备代理能力的技术，嵌入构建、测试、保护和运营技术的流程中。
Anthropic首席商务官Paul Smith表示，巴克莱对AI的标准很高，因此以强安全和监督方式推广Claude；他提到，Claude目前帮助1.6万名巴克莱同事为客户查找答案，每天分拣12万封邮件，并将在2027年交到大多数巴克莱工程师手中。
同事知识助手：1.6万人用，累计超100万次搜索
合作中已经落地的一个例子是巴克莱的Colleague Knowledge Assistant。该工具帮助巴克莱英国员工更快找到信息和答案，以支持其超过2000万英国零售客户。
这一能力自2025年上线，由Claude通过检索增强生成（RAG）架构驱动。目前已有超过1.6万名同事采用该助手，它已处理超过100万次搜索。原文称，结果是信息获取更快、对客户的支持更及时。
全球市场业务：每天约12万封邮件自动分类与路由
在巴克莱全球市场业务中，Claude模型帮助简化客户咨询的处理和管理方式。团队使用Claude模型对收到的邮件进行分类、信息补全并确定最佳处理路径，帮助确定优先级，并确保请求包含运营同事采取行动所需的信息。
原文称，该平台每天处理约12万封邮件，减少了人工处理活动，同时帮助同事更高效地识别和处理相关信息。
负责任部署：治理、安全控制与人工监督
随着巴克莱继续扩大AI使用，负责任部署仍是合作的核心。巴克莱对AI用例应用强有力的治理、安全控制和人工监督，以确保技术在全行安全有效地部署。
原文没有披露具体的治理框架细节、安全控制措施清单或人工监督的操作方式。