Meta超级智能实验室推出的个人AI智能体Muse发布13天登顶北美App Store，增速超过2022年末的ChatGPT，Meta股价单日涨11%；亚马逊以违反用户协议为由拦截Muse的代购访问，Shopify则宣布全面接入。
AI解读：Meta的Muse是一款个人AI智能体，定位是帮普通人处理打电话砍价、退货、订票、网购这类生活琐事，而不是陪你聊天。它发布13天就登顶北美App Store下载榜，这个速度超过了2022年末刚上线的ChatGPT，Meta股价随之单日上涨11%。
真正让Muse出圈的是它能代替用户和真人客服周旋。来源报道的案例包括：让Muse给Xfinity打电话砍网费，每月省85.30美元并锁定5年；让Muse给AT&T打电话为两套房产的宽带砍价，24个月省1920美元；还有用户让Muse处理车险比价，15分钟省下1156美元。这些数字都是来源转述的用户案例。
Muse刚火就撞上生态墙。亚马逊检测到Muse访问后直接全面拦截，理由是未经授权的AI智能体违反用户协议，Meta事先没有拿到亚马逊授权。此前Perplexity的购物智能体也遭遇过亚马逊的类似封堵。
对电商平台来说，智能体接管购物流程意味着用户不必打开App刷推荐页和广告，直接动摇了竞价广告的变现基础。但独立电商平台Shopify的选择相反，其CEO Tobias Lütke公开宣布平台将全面接入Muse，允许其在平台内自主完成购物和付款结算。
开发者发现Muse的工作区文件结构、SOUL.md配置文件与开源项目OpenClaw高度相似，Meta超级智能实验室产品负责人Nat Friedman公开承认Muse从零构建但深受OpenClaw启发，并为MSL团队购买了数百台Mac mini用于使用OpenClaw。
投行Truist分析师Youssef Squali在研报中预计，随着重度用户转向付费订阅，到2030年Muse有望为Meta带来额外285亿美元收入，并称这是Meta建立非广告收入流最正确的一次尝试。
Meta超级智能实验室（MSL）推出的个人AI智能体Muse发布13天后登顶北美App Store下载榜，这一增速超过了2022年末刚上线时的ChatGPT。据量子位报道，Meta股价周一暴涨11%，创下近一年来最大单日涨幅。
Muse的定位是个人助手，专攻邮件、出行、网购等生活场景，代替用户拨打客服电话、比价、退货，而不是只做文字对话。
亚马逊已全面拦截Muse的访问。用户在测试Muse代购功能时，向亚马逊发送指令会收到警告：未经授权的AI智能体持续访问，违反了亚马逊用户协议。Meta此前没有获得亚马逊的授权许可。
独立电商平台Shopify首席执行官Tobias Lütke周一公开宣布，Shopify将全面接入Muse，允许Meta的个人智能体在平台内自主完成购物和付款结算。
Meta超级智能实验室产品负责人、前GitHub首席执行官Nat Friedman公开承认，Muse从零开始构建，但作为产品很大程度上受到开源项目OpenClaw的启发。
投行Truist分析师Youssef Squali在研报中预计，随着重度用户逐步转向付费订阅，到2030年Muse有望为Meta带来额外285亿美元收入。
Muse替用户打客服电话的实测案例
来源报道记录了多个用户使用Muse与真人客服交涉的案例。这些数字和结果均为来源转述的用户经历，并非Meta官方公布的效果数据。
有用户让Muse给Xfinity打电话砍网费。Muse自己闯过电话菜单、接通真人客服，中途遇到一条自己读不了的短信验证码时，把用户本人拉进电话做三方连线，最终每月账单省了85.30美元，价格锁定5年，累计约省5118美元。用户事后能看到Muse和客服的完整通话记录。
有网友让Muse给AT&T打电话，为自己名下两套房的光纤宽带砍价。Muse自行拨通客服、穿透语音菜单，在核验机主身份后转接到负责老用户挽留的专线客服，再把电话切回给主人，最终24个月省下1920美元，并提醒主人把付款方式改成银行自动扣款，每月再省10美元。
车险方面，有用户把现有车险账单丢给Muse，让它全网找更便宜的投保方案，一组卧推的15分钟后，Muse把保费砍掉1156美元。退货场景中，Muse要求商家全额退款并上门取件，用户直到快递小哥敲门才想起提过这件事。
亚马逊封堵与Shopify接入的分歧
亚马逊的拦截理由是未经授权的AI智能体持续访问违反其用户协议。报道指出，Meta此前根本没有获得亚马逊的授权许可。亚马逊的态度是只要检测到是Muse就直接全面拦截。
报道提到，此前Perplexity推出购物智能体时，亚马逊同样不客气地把AI代购挡在门外，甚至对簿公堂。
与亚马逊相反，Shopify首席执行官Tobias Lütke周一公开宣布，平台将全面接入Muse，允许Meta的个人智能体在平台内自主完成购物和付款结算，理由是“为人们提供一种轻松愉快的购物和结账方式”。
Muse与OpenClaw的相似性争议
Muse发布后，开发者发现其工作区文件结构和命名规则与OpenClaw几乎一模一样；用来定义智能体人格、语调、价值观和行为边界的核心配置文件SOUL.md内容几乎原封不动；底层的自主循环逻辑、心跳检测机制也处处是OpenClaw的影子。
AI应用联合创始人Ansh Nanda在X上发文称，Muse简直就是给普通人用的OpenClaw。报道称，在实测对话中，Muse自己表示其系统文件架构与OpenClaw“高度吻合”。
Nat Friedman在评论区回应称，我们从零开始构建了Muse，但作为一款产品，它绝对在很大程度上受到了OpenClaw的启发。他提到自己在1月份使用OpenClaw之后，为MSL团队购买了数百台Mac mini，团队中许多人喜欢使用OpenClaw。他还表示Peter Steinberger是个天才，其框架从一开始就具有开创性，Muse的目标是打造类似OpenClaw的产品，使其安全、可靠、易于使用，并推广扩展到数十亿人。
对于连SOUL.md命名都照抄的质疑，Nat Friedman的回答是“因为我们认为Peter——全对”。报道称，有网友略带嘲讽地指出这是Meta传统技能再现，当年借鉴Snapchat的Stories格式也是同样的操作；也有开源社区开发者认为OpenClaw本来就是开源项目，Meta至少没有掩耳盗铃。
投行对Muse收入的预测
投行Truist分析师Youssef Squali在研报中预测，随着重度用户逐步转向付费订阅，到2030年Muse有望为Meta带来额外285亿美元收入，并称这是Meta迄今为止建立非广告收入流最正确的一次尝试。